В мире современных продаж, удовлетворенность покупателя предоставленной услугой является ключевым фактором ведения успешного бизнеса. Фактически, в разных торговых точках клиенту предлагают один и тот же набор товаров и услуг, а современный кризис перепроизводства заставляет искать нестандартные способы привлечения покупателей.
Как сделать так, чтобы покупатель расстался со своими деньгами именно у вас, как сделать так, чтобы покупатель возвращался в ваш магазин снова и снова!?
Аромамаркетинг – это рациональный ответ на эти вопросы.
Когда мы говорим о важности использования технологий направленных на повышения качества обслуживания клиента, то многие предприятия соглашаются с нами и настаивают на том, что они уже используют его в своей практике.
Но так ли это на самом деле? Спасибо и сдержанная улыбка кассира в магазине обуви с ярко выраженным запахом резины и клея не является клиентоориентируемым подходом.
Главный девиз этого метода – это комфорт и удобство для покупателя, создание «домашних» условий, атмосферы непринужденности и спокойствия.
Психологи говорят, что только в расслабленном и максимально комфортном состоянии человек способен услышать или увидеть, то, что вы ему предлагаете. Именно этот фактор приводит к значительному повышению продаж у предприятий, которые внедрили такие технологии в свою повседневную практику.
Применение различных маркетинговых технологий направленных на повышение удовлетворенности покупателя – это экономически обоснованный шаг, который приводит к стабильно растущим продажам и значительному повышению лояльности покупателей к вашей торговой марке.